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員工管理-參試人員備考試用試題 精品

參試人員備考試用試題

1、職業道德是從業人員在職業活動中應遵循的行為準則,涵蓋了從業人員與服務對象,職業與職工,職業與職業之間的關系。(錯)P1

2、快遞業務員違反了職業道德的同時,也違反了服務標準。(對)P2

3、職業道德有助于調節人們在職業活動中的各種關系。(對)P3

4、“愛崗敬業,勤奮務實”,就是要求快遞業務員熱愛快遞事業,樹立責任心和事業心,踏踏實實地勤奮工作。(對)P4

5、“保守秘密”,是由快遞服務的特殊屬性決定的。(對)P5

6、“衣著整潔,文明禮貌”,是要求快遞業務員注意形象,舉止得體,遵守社會公德。(對)P5

7、快遞業務員的職業守則體現了快件的“普遍服務”。(錯)P5

8、快遞業務員的職業守則,體現了快遞服務職業道德的特殊性。(對)P5

9、快遞服務的特點不包括(D)P7

A、快速是快遞服務的靈魂;

B、快遞服務是“門到門,桌到桌”的便捷服務;

C、快遞服務能夠提供業務全程監控和實時查詢;

D、快遞服務隨叫隨到,全天候服務

10、快遞服務按運輸方式劃分,分為國際快件,國內異地快件,同城快件。(錯)P7

11、快遞服務按網絡規模劃分,可分為航空,公路,水路三大方式。(錯)P7

12、1979年6月,中國第一個經營快遞服務的企業是中國對外貿易運輸公司。(對)P10

13、20XX年,中國快遞業務集中在西部地區。(錯)P12

14、目前的中國快遞服務企業,大型的占絕大多數。(錯)P12

15、中國快遞服務的發展趨勢,不包括(B)P13

A、系統集成化

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